Zwroty i Reklamacje

Na zwrot produktu masz 14 dni od jego otrzymania. Aby dokonać zwrotu zamówienia złożonego online na stronie FATES.GLOBAL wyślij do Nas maila z powodem zwrotu. 

FATES 
ul. Jana Rokosza 12
28-100 Busko-Zdrój
 

Koszt zwrotu zamówienia pokrywa klient. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne metki. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od chwili przyjęcia przez nas przesyłki ze zwracanym produktem. O kolejnych działaniach będziemy informować Cię mailem.

REKLAMACJE:

Zakupiony produkt możesz reklamować, jeśli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzisz, że jest on wadliwy, niekompletny lub niezgodny z opisem. 
Aby dokonać reklamacji produktu zakupionego online, napisz do nas maila na adres kontakt@fates.global wraz ze zdjęciami wady oraz krótkim opisem. Przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji.

Przesyłkę wyślij na adres:

FATES 

ul. Jana Rokosza 12

28-100 Busko-Zdrój

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem. O decyzji zostaniesz poinformowany drogą mailową.

Produkty zakupione stacjonarnie można reklamować tylko w miejscu zakupu.

Reklamacjom nie podlegają:

• naturalne zużycie produktu
• uszkodzenie mechaniczne
• niewłaściwe dopasowanie
• samodzielnie wykonana naprawa
• używanie produktu niezgodnie z przeznaczeniem
• nieprzestrzeganie instrukcji prania
• zbyt wysoka temperatura prasowania
• niewłaściwa konserwacja
• plamy spożywcze, wynikające z użytkowania
• plamy spowodowane stykiem z powierzchnią zdezynfekowaną (COVID-19)